Reklamáció
Törvényes jogai, ha a termék nem szerződésszerű — és ezen felül önkéntes két éves vállalásunk.
Törvényes felelősség a termék szerződésszerűségéért
A termék átadás időpontjában fennálló szerződésszerűségéért törvény alapján felelünk. Ez a törvényes felelősség minden általunk eladott készülékre és tartozékra kiterjed, és saját feltételeinkkel nem korlátozhatjuk.
A használt készülékeket világosan leírt állapotban adjuk el. Az ebben az állapotban leírt kozmetikai használati jelek nem hibák. Nem hiba az átadás után keletkezett mechanikai vagy folyadék általi sérülés sem.
Milyen jogorvoslatot kérhet
Ha a termék nem szerződésszerű, kérheti a díjmentes szerződésszerűvé tételt javítással vagy cserével.
A törvényi feltételek teljesülése esetén — például ha a javítás vagy csere lehetetlen vagy aránytalan, ha megtagadjuk vagy észszerű időn belül nem végezzük el, ha a hiba ismét jelentkezik, vagy ha súlyos — arányos árleszállítást kérhet, vagy megszüntetheti a szerződést és visszakérheti a vételárat.
Önkéntes két éves vállalásunk
A törvényi kereteken túl önként két éves kötelezettséget vállalunk minden általunk eladott készülékre, a használtakra is, a működési hibákra. Ez az eladó további vállalása. Az Ön törvényes jogait nem korlátozza, nem rövidíti és nem váltja fel, és mindig hivatkozhat helyette a törvényi szabályokra.
Hogyan jelentse be a reklamációt
Írjon a info@buyiphones.eu címre a rendelésszámmal és a hiba leírásával, ideálisan fotóval vagy videóval. Elküldjük az útmutatót a készülék szervizünkbe való beküldéséhez.
Beküldés előtt kérjük, mentse el adatait és lépjen ki Apple-fiókjából, hogy a készüléket diagnosztizálni tudjuk.
Folyamat és határidők
A reklamáció átvételét e-mailben visszaigazoljuk, és az átvételtől számított 30 napon belül elintézzük. A hiba jellegétől függően a készüléket megjavítjuk, egyenértékűre cseréljük vagy visszafizetjük a vételárat.
Ez az oldal közérthetően összefoglalja a törvényi minimumot és saját vállalásainkat; nem jogi tanácsadás.
- Rendelés visszaküldése
Elállás és visszaküldési űrlap
- Garanciális ügyintézés
Garanciális igénybejelentő űrlap
Nem találja a rendelését?
Ha a Retino nem találja a rendelését, vagy nem kínál visszaküldést az Ön országából, írja meg e-mailben a rendelési számot, és hogy visszaküldést vagy garanciális ügyintézést kér. Elküldjük a megfelelő címet és az útmutatót. Elállás esetén Ön szervezi és fizeti a visszaküldést, ha az a Retinóban nem érhető el.