Elállás és visszaküldés

Törvény szerint 14 napja van indoklás nélkül elállni. A határidőt önként 30 napra hosszabbítjuk.

Törvényes elállási jog — 14 nap

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás és szankció nélkül elállhat a szerződéstől. Több részletben történő szállításnál a határidő az utolsó termék átvételével kezdődik. Elegendő, ha döntését ezen belül közli velünk.

A törvényes elállást nem tagadhatjuk meg csupán azért, mert a terméket kicsomagolták, használták vagy megsérült, és az nincs hiánytalan vagy sérülésmentes termékhez kötve. Ön kizárólag azért az értékcsökkenésért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered; ezt az összeget levonhatjuk a visszafizetésből.

Önkéntes hosszabbításunk — a 15–30. nap

Az átvételt követő 15–30. nap a törvényi kereteken túli önkéntes kedvezményünk fogyasztóknak és vállalkozásoknak egyaránt. Az eredeti csomagolás nem feltétel, és hiányzó tartozék miatt nem utasítjuk el automatikusan a visszaküldést. Csak a szükséges vizsgálatot meghaladó kezelésből eredő, bizonyítható értékcsökkenést vesszük figyelembe.

Ezek a feltételek kizárólag az önkéntes 15–30. napra vonatkoznak. A fent leírt törvényes 14 napos jogra soha nem vonatkoznak, és azt nem korlátozzák.

Hogyan jelentse be az elállást

Írjon a info@buyiphones.eu címre a rendelésszámmal és azzal a világos nyilatkozattal, hogy eláll a szerződéstől. A nyilatkozatot postán is elküldheti székhelyünk címére, vagy használhatja az ezen az oldalon közzétett elállási minta-nyilatkozatot.

A nyilatkozatot online elállási funkciónkkal is beküldheti: az „Elállás a szerződéstől" oldalt minden oldal láblécében az „Elállás a szerződéstől itt" hivatkozással nyitja meg, megadja a nevét, a rendelés azonosítóját és e-mail-címét, a második lépésben megerősíti a nyilatkozatot, és e-mailben átvételi visszaigazolást kap. Az online funkció az elállás további módja; nem váltja fel a többi érvényes módot, azaz az e-mailt, a postai küldeményt vagy a minta-nyilatkozatot.

A termék visszaküldése

A bejelentés után a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a nyilatkozat elküldésének napjától számított 14 napon belül vissza kell küldenie. Elegendő, ha a határidőn belül elküldi.

Indoklás nélküli elállásnál a szokásos közvetlen visszaküldési költséget Ön viseli. Hibás vagy tévesen szállított termék visszaküldési költségét mi viseljük. Elküldjük a visszaküldési címet és az útmutatót. Küldés előtt mentse el adatait, kapcsolja ki a Lokátor funkciót, lépjen ki Apple-fiókjából, és gondosan csomagolja be a készüléket.

Visszafizetés

Minden Öntől kapott fizetést visszafizetünk, beleértve az általunk kínált legkedvezőbb standard szállítás költségét is. Ha drágább szállítási módot választott, a legkedvezőbb standard szállítás fölötti felárat nem fizetjük vissza.

Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül fizetünk vissza, ugyanazzal a fizetési módszerrel, amelyet a vásárláskor használt. A visszafizetést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg nem igazolja annak visszaküldését — attól függően, melyik történik előbb.

Elállási minta-nyilatkozat

A fogyasztói jogokról szóló irányelv I(B) mellékletében meghatározott elállási minta-nyilatkozatot ezen az oldalon az Ön nyelvén közzétesszük. Kimásolhatja, letöltheti szövegfájlként, vagy kinyomtathatja és elküldheti nekünk. A minta-nyilatkozat használata önkéntes — bármely más világos elállási nyilatkozat ugyanúgy érvényes.

Az elállást online is benyújthatja az elállási funkciónkon keresztül a /elallas-a-szerzodestol oldalon. Ez egy további lehetőség — nem helyettesíti az elállás egyéb érvényes módjait, például a minta-nyilatkozatot, az e-mailt vagy a levelet.

Ez az oldal közérthetően összefoglalja a törvényi minimumot és saját vállalásainkat; nem jogi tanácsadás.

Elállási minta-nyilatkozat

Ez a fogyasztói jogokról szóló irányelv I(B) mellékletében meghatározott elállási minta-nyilatkozat. Használata önkéntes — bármely más világos nyilatkozat arról, hogy eláll a szerződéstől, ugyanúgy érvényes, beleértve az online elállási funkciónkat, az e-mailt vagy a levelet.

Elállási minta-nyilatkozat
(csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

— Címzett: PTF financial s.r.o., Veverkova 1343/1, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic (info@buyiphones.eu)
— Alulírott/alulírottak (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi termék adásvételére (*)/az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződéstől:

— Megrendelés időpontja (*)/átvétel időpontja (*):
— A fogyasztó(k) neve:
— A fogyasztó(k) címe:
— A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron történő beküldés esetén):
— Kelt:

(*) A nem kívánt rész törlendő.

Nem találja a rendelését?

Ha a Retino nem találja a rendelését, vagy nem kínál visszaküldést az Ön országából, írja meg e-mailben a rendelési számot, és hogy visszaküldést vagy garanciális ügyintézést kér. Elküldjük a megfelelő címet és az útmutatót. Elállás esetén Ön szervezi és fizeti a visszaküldést, ha az a Retinóban nem érhető el.

E-mail az ügyfélszolgálatnak: info@buyiphones.eu